הקרב הראשון של-המסחר האלקטרוני של השנה, JD.com מכוון לסופרמרקטים
באביב 2026, עשן הקרב בעולם המסחר האלקטרוני- התחיל עם צרכי היומיום כמו אורז, שמן ומלח.
לאחרונה הודיעה JD.com רשמית שהאפליקציה שלה השיקה את ערוץ "Billion Supermarket". ערוץ זה משולב בסבסוד לאומי וב-JD Supermarket ומתמקד בעיקר בתוצרת טרייה, חטיפים, דגנים ותבליני שמן, חומרי ניקיון ושאר מזון וצרכי יום.
בנוסף, JD.com גם הודיעה-בפרופיל גבוה שהיא מתכננת להשקיע מעל 20 מיליארד יואן בסבסוד מוצרים במהלך שלוש השנים הקרובות כדי לעזור למותגים שותפים להשיג גידול של 200 מיליארד יואן נוספים במכירות.
ראוי להזכיר ש-JD.com השיקה בעבר את ערוץ Billion Subsidy, אך בניגוד ל"Billion Supermarket", ערוץ Billion Subsidy שלו התמקד יותר בפריטים בתדירות נמוכה- כמו מוצרי 3C. הפעם, JD.com מגדילה עוד יותר את השקעתה בקטגוריות סופרמרקטים באמצעות ה-"Billion Supermarket".
עם זאת, "המהלך החדש" של JD.com נראה מוכר במקצת. רק לפני חודש הכריזה Pinduoduo גם על הבדיקה הפנימית של ערוץ "Billion Supermarket" שלה, והרחיבה את אסטרטגיית הליבה של Pinduoduo "Billion Subsidie" לקטגוריות סופרמרקטים.
במהלך השנה האחרונה, חברות גדולות נאבקו תכופות במשלוחי מזון, קמעונאות מיידית ובסופרמרקטים לא מקוונים, כל אחת עסוקה ב"נטילת דגלים" בטריטוריה של השנייה. ההשקה של "Billion Supermarket" על ידי Pinduoduo ו-JD.com אינה מפתיעה אפוא.
עם זאת, בקרב הקמעונאי הגדול הזה, המהלכים של החברות הגדולות הללו מתחילים בהכרח להיראות דומים יותר ויותר. אז, ב"קמפיין המיליארדים" הזה שמתמקד בסופרמרקטים, נגד מי בדיוק נלחמת JD.com?
1. חברות גדולות עסוקות בבניית סופרמרקטים
לפני ש-JD השיקה רשמית את ה-'Billion-Yuan Supermarket', חברות גדולות כבר עשו את המהלכים שלהן.
ל-Tmall של עליבאבא היה זה מכבר Tmall Supermarket; מיטואן שדרגה את 'מיטואן מכולת' ל'סופרמרקט פיל קטן' בסוף 2023; Pinduoduo גם החלה בבדיקה פנימית של ערוץ 'Billion-Yuan Supermarket' לפני חודש. נראה שסופרמרקטים כבר הפכו לשדה קרב מרכזי עבור ענקיות האינטרנט.
גם JD, שהגיעה באיחור מסוים, הראתה את נחישותה. JD הצהירה שהסבסוד ל'סופרמרקט 'מיליארד- יואן' יעלה על כל קטגוריות המוצרים המחושמלות הקודמות, מה שהופך אותו לקטגוריה עם הסובסידיות הגדולות ביותר הקיימות כיום בערוץ ה-Billion-יואן סובסידיות של JD.
לא קשה להבין את ההיגיון מאחורי זה. בין אם זה Meituan המשדרגת את "קניות מכולת" ל"סופרמרקטים", או Pinduoduo ו-JD.com מרחיבות "ערוץ סופרמרקטים" על בסיס מסחר אלקטרוני-של המדף, המהות היא הרצון להרחיב את האקוסיסטם העסקי שלהם.
מצד אחד, "סופרמרקטים" מגיעים עם זיהוי מובנה.
במוחם של הצרכנים, "סופרמרקטים" כמעט מקיפים את כל המוצרים היומיומיים החיוניים-תדירות גבוהה ומזון טרי. אם JD.com יכולה למנף את ה-"Billion-Yuan Supermarket" כדי להרחיב את הלך הרוח של הצרכן מ"קנה מוצרי 3C ב-JD.com" ל"קניית צרכים יומיומיים כמו שמן, אורז ומלח ב-JD.com", היא יכולה להשתמש בהזמנות בסופרמרקט בתדירות גבוהה-כדי להגביר את המשתמשים הפעילים היומיומיים של הפלטפורמה ולהדביק את המשתמשים.
בין אם זה Pinduoduo או JD.com, הם מקווים להשתמש בהשקעה כספית אמיתית כדי למנף את ההרגלים היומיומיים של המשתמשים לפתיחת הפלטפורמות שלהם. ברגע שהתנועה נכנסת, הרחבת נקודות רווח חדשות באה באופן טבעי.
מצד שני, פלטפורמות מסחר אלקטרוני- מסורתיות להוטות להיפטר מחרדת תנועה.
כאשר הביקוש לצריכה חוזר בהדרגה לרציונליות, קטגוריות מיינסטרים המופעלות על ידי-פלטפורמות מסחר אלקטרוני מסורתיות, כגון ביגוד, מוצרי יופי ומוצרי 3C, מתקרבות לתקרת התנועה. תשומת הלב והתשוקה של הצרכנים לקטגוריות הלא-מהותיות הללו נחלשות גם הן בהדרגה.
לעומת זאת, לקטגוריות סופרמרקטים יש שיעורי רכישה חוזרת גבוהים יותר, מה שהופך אותן לא רק ל"כניסת תנועה" לפלטפורמות{0}}מסחר אלקטרוני להיכנס לחיים המקומיים, אלא גם למנוף מרכזי להתרחבות לשוק-הנמוך יותר בעידן של הורדת דירוג צריכה באמצעות "אסטרטגיית מחיר-נמוכה".
למעשה, לפני יותר מעשור, Alibaba ו-JD.com כבר שמו את הכוונת שלהם לשוק הסופרמרקט ה"שמן" הזה, והקימו ברציפות את "Tmall Supermarket" ו-"JD Supermarket". זה לא היה רק קרב של יכולות מקוונות בין שתי ענקיות המסחר האלקטרוני-אלא גם השילוב שלהן עם משאבי סופרמרקטים לא מקוונים. לדוגמה, עליבאבא השקיעה בחברת האם של RT-Mart, Sun Art Retail, ב-2017.
עם זאת, עליבאבא נפטרה לחלוטין מ-Sun Art Retail ב-2025, וגם JD.com מכרה את סופרמרקט Yonghui. מאחורי החברות הגדולות הללו שמוכרות נכסי סופרמרקטים, בנוסף להתמקדות בעסק העיקרי שלהן, זה גם משקף את הנחישות שלהן להשקיע יותר בקמעונאות-ת בהפעלה עצמית.
מאז שנה שעברה, על גל הקרב הקמעונאי המיידי, חברות גדולות כמו JD.com, Meituan ועליבאבא מרחיבות פורמטים של סופרמרקטים לא מקוונים.
נכון להיום, להמה (Hema Fresh + Hema Box) יש יותר מ-900 חנויות בפריסה ארצית; JD.com פתחה חמישה סופרמרקטים של JD דיסקונט במכה אחת; סופרמרקט Xiaoxiang של Meituan מתכנן גם את החנות השנייה והשלישית שלו.
בין אם לצורך מיצוב הגנתי או התרחבות התקפית, "סופרמרקטים" משמשים כנקודת כניסה-תדירות גבוהה לתנועה והפכו לשדה קרב מכריע עבור ענקים המתחרים על קמעונאות מיידית. זהו מאבק שאי אפשר להתחמק ממנו.
2. כולם רוצים 'יותר, מהיר יותר, טוב יותר וזול'.
אבל לנהל עסק בסופרמרקט הוא למעשה לא קל.
חמה מטפחת לעומק את תחום קמעונאות המזון הטרי כבר עשר שנים ורק עכשיו חצתה את רף הרווחיות; בשנים האחרונות, ענקיות לא מקוונות מסורתיות כמו Yonghui, RT-Mart ו-China Resources Vanguard נקלעו גם לקשיים, מה שגרר גל של סגירת חנויות-בקנה מידה גדול.
בבסיסו, הסיבה לכך היא שהצרכנים של היום הופכים בררנים יותר ויותר. הם לא רק שואפים לעלות-יעילות, אלא גם מעריכים איכות וטריות. המשמעות היא שבין אם מקוונים או לא מקוונים, פורמטים של סופרמרקטים חייבים להצטיין בו זמנית בכל ארבעת המימדים של 'יותר, מהיר יותר, טוב יותר וזול'.
עם זאת, מודל חשבון המפתח המסורתי (KA) בסופרמרקטים מחייב לעבור שכבות מרובות של הפצה, מה שבהכרח שומר עלויות גבוהות; יתרה מכך, ההיגיון השמרני של בחירת המוצרים של המפיצים מתקשה לעמוד בקצב החזרה המהירה של מגמות צרכניות.
יחד עם פריסות חנויות מונוטוניות יותר ויותר, הצרכנים איבדו בהדרגה את הרצון 'לגלוש בנחת'. במקביל, הדרישה ל'אספקה בזמן' של סחורות גדלה מיום ליום. על פי הדו"ח של Accenture 'התמקדות בקבוצת הצרכנים שלאחר 95 בסין', למעלה מ-50% מבני ה-95 מקווים לקבל את הרכישות שלהם באותו יום ומוכנים גם לשלם תוספת עבור משלוח מהיר יותר.
אבל השגת 'יותר, מהיר יותר, טוב יותר וזול' בקטגוריות סופרמרקטים, שאינן-סטנדרטיות, מרווחים-נמוכים והפסד גבוה{{2}, היא לא פחות מ'מרובע בלתי אפשרי', וזו הפכה להזדמנות עבור חברות גדולות להיכנס לשוק הקמעונאי של הסופרמרקטים.
מצד אחד, בניגוד לקטגוריות כמו הלבשה או מוצרי 3C, לקטגוריות סופרמרקטים יש שולי רווח גולמי נמוכים. התעמקות במקור ומינוף השפעות קנה המידה הן שתי הדרכים היחידות להגדלת שולי הרווח, אך אלו הם בדיוק החסמים שהקמעונאות המסורתית מתקשה להתגבר עליהם.
עם זאת, לחברות גדולות יש קנה מידה של תעבורה שסופרמרקטים מסורתיים לא יכולים להשתוות אליו. הם יכולים לדחוף את המחירים לקצה הגבול באמצעות מודלים כמו אספקה ישירה מהמקור ומיקור חוץ של מוצרים, מה שמעניק להם יתרון תחרותי בבסיס המשתמשים ובעלויות התעבורה.
מצד שני, עמידה בצורכי המילוי של כל כך הרבה SKUs מציב דרישות גבוהות יותר ליכולות של תשתיות אחסון ולוגיסטיקה. חברות גדולות, עם מערכות שרשרת האספקה החכמות שלהן ורשתות הגשמה צפופות, מצליחות יותר למצוא איזון בין 'מהיר' ל'זול'.
חשוב מכך, לא מדובר ב'מפגש לימוד זמני' של חברות גדולות כדי לענות על הצרכים העסקיים של הסופרמרקט. במקום זאת, זהו חפיר שנבנה באמצעות שנים של השקעה מתמשכת, שאפילו מתחרים הממומנים היטב יתקשו פשוט לשחזר אותו בטווח הקצר, שלא לדבר על להתעלות עליו.
יתרה מכך, חברות גדולות עדיין מאיץ את השקעותיהן במגזר הקמעונאי.
לפני זמן לא רב, Meituan רכשה במלואה את Dingdong תמורת כ-5 מיליארד יואן, לא רק שמילאה את הפער העסקי באזור מזרח סין אלא גם השיגה את יכולות הליבה של Dingdong בשרשרת אספקת המזון הטרי ויותר מ-1,000 מחסנים- באיכות גבוהה.
Pinduoduo, שהשיקה זה עתה את ערוץ 'Billion-Dollar Supermarket', הוציאה בשקט גם את השירות הלוגיסטי 'Shared Warehouse'. על ידי שיתוף פעולה עם-ספקי שירותי אחסנה והפצה של צדדים שלישיים, הם משדרגים בהדרגה את שירותי המשלוח שנמשכו במקור 2-3 ימים עד ליום הבא או למחרת המשלוח הבא.
JD.com נוקטת כעת פעולה יזומה. ה-'Billion-Dollar Supermarket' שלו כולל לא רק מוצרים בהפעלה עצמית-מ-JD ו-JD X, אלא גם מוצרים מחנויות של-צד שלישי, משלימים מוצרים מובחנים יותר בעיקר עם פריטי תווית-לבנה מעבר לדגם-בהפעלה עצמית, מה שמוכיח שאיכות גבוהה יכולה להגיע גם במחירים נמוכים.
ככל שהחברות הגדולות ממשיכות 'להעמיק וכבדה' במגזר הקמעונאי, כל מערך שרשרת האספקה, האחסנה והלוגיסטיקה שלהן ויכולות האספקה המיידיות ימשיכו 'לגדול יותר ויותר' ולחדור לכל השוק הקמעונאי הרחב יותר.
קרב אולטימטיבי על נקודת הכניסה לחיי היומיום עומד על סף פריצה.
3. קודם 'שתול את הדגל', ואז 'התקפת נגד'
במהלך השנה האחרונה, האסטרטגיות והתנועות של חברות גדולות במגזר הקמעונאי היו די דומות.
Alibaba ו-JD.com נכנסו במקביל לשוק משלוחי המזון; Meituan, מצד אחד, נלחם בחזרה, תוך שיתוף פעולה עם JD.com כדי להתרחב לסופרמרקטים לא מקוונים; עוד לפני שהעשן התפזר בשוק הקמעונאי המיידי, Pinduoduo גם החלה להתמקד ביעילות המשלוח.
מאחורי האסטרטגיות הדומות של החברות הגדולות הללו עומדת המטרה של "לקחת יוזמה". בעיצוב מחדש הנוכחי של נוף הקמעונאות על ידי מאבק משלוחי המזון, גבולות הקמעונאות הולכים ומיטשטשים. אף ענק לא מוכן להישאר בפינה אחת; התרחבות היא הדרך היחידה לשרוד.
לכל אחת מהחברות הגדולות יש חוזקות ליבה שונות, מה שאומר שבזמן שהן מתחרות על נתח שוק, הן צריכות לטפל בו-זמנית בחולשות שלהן-'נטילת דגלים' באזורים שבהם המתחרים שלהן חזקים יותר, ותוך כדי לכידת המחשבה של המשתמשים, להשתמש באסטרטגיית 'הילחם כדי להילחם' כדי להרוויח יותר זמן לעצמם.
מנקודת מבט זו, ההתרחבות של JD.com לערוץ הסופרמרקטים של 10-מיליארד יואן ולסופרמרקטים מוזלים לא מקוונים, לא רק מכוונת ללכוד עוד יותר את נקודות המגע הצרכניות היומיומיות של המשתמשים, אלא גם לחזק את החפיר שלה.
עם סובסידיה של שלוש- שנים של 20 מיליארד יואן, JD.com שואפת לשנות את התפיסה המושרשת של המשתמשים לפיה 'איכות גבוהה פירושה בהכרח מחירים גבוהים', להפוך את ה-'10 מיליארד סובסידיה' מגימיק שיווקי לחלק מהלך הרוח של המותג, מה שמאפשר ל-JD.com לבסס את מעמדה בכל יום במגוון רחב יותר של צרכנים.
עם זאת, סובסידיות אינן דבר חדש. המבחן האמיתי מגיע כאשר הסובסידיות יימוגו-האם המשתמשים יישארו? זה לא רק אתגר עבור JD.com אלא גם עבור Alibaba, Meituan ו-Pinduoduo.
צרכי היומיום פשוטים ככל שנראים, הם מסתירים את ההיגיון העסקי הקשה ביותר. נוף המסחר האלקטרוני ב-2026 לא יהיה עוד מלחמת מחירים פשוטה אלא משחק מקיף שיכלול שרשרת אספקה, יעילות מימוש ותפיסת משתמש.
מי שיכול לשמר משתמשים בשלוש הארוחות היומיות שלו, יקבל הזדמנות לעצב מחדש את כל תעשיית המסחר האלקטרוני.-
עם זאת, אם הענקיות האלה רוצות להרחיב את הגבולות שלהן, עליהן לפרוץ דרך מקטעי משתמשים או להיכנס לאקוסיסטם של מישהו אחר. בשוק הקיים הברור מאליו, האחרון הוא דרך ישירה יותר לשבור את הקיפאון.
לפיכך, JD.com, שכמעט ואין לה נוכחות בשוק משלוחי המזון, הייתה הראשונה לצאת לקרב משלוחי המזון, בניסיון לתפוס קול בשוק הקמעונאי המיידי; Meituan, בעלת הלך הרוח של קמעונאות מיידית, אך תמיד "מספקת עבור אחרים", מילאה את פערי שרשרת האספקה שלה באמצעות רכישת דינגדונג; Taobao Flash Sale, שכבר יש לה הצטברויות בשרשרת האספקה וביכולות הגשמה, משקיעה גם היא רבות כדי לזכות בתפיסת המשתמש.
